রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা

xx9912-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি এই পৃষ্ঠায় সাজানো আছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল—bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের আগে এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট আইনি প্রসঙ্গকুকি ও গোপনীয়তা
xx9912 জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা যেভাবে কাজ করি, সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো—কোথায় কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে, আর পরিবর্তন চাইলে কী করতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন তথ্য সংরক্ষণ হয় সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি নীতি

সাইটে ঢুকলে কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়—এগুলো আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও থাকতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়—আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রযোজ্য। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য আরো কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলেই আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইনি নির্দেশ ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

আইনি যোগাযোগ

দেখুন নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আইনি শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানোর তিনটি সরাসরি উপায় আছে। প্রতিটি মাধ্যমে আমরা আপনার আইনি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই মাধ্যমে জানাতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসাতেও একই পথ কাজ করবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন জানালে আমাদের দল সেটা সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে। মোবাইলেও একই চ্যাট কাজ করে—আলাদা কিছু করতে হবে না।

ই-মেইল

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে। পুরো প্রক্রিয়া মোবাইলে করা যায়।

দেখুন আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্নোত্তর

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের থেকে বারবার আসা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে সাজিয়ে দিলাম। এগুলো পড়লে অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রসঙ্গ পরিষ্কার হবে। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। লগইনে OTP যাচাই থাকায় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না সহজে।

লেনদেন আইডি, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ করা হয়—এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসে দেখা যায়। bKash বা Nagad-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখা যাবে না—প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে আমাদের কাছে আপনার ব্রাউজিং ডেটা আসবে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এটা নিয়ন্ত্রণ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা নিশ্চিত করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরো কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad ও Rocket—তিনটিতেই একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। পেমেন্ট মাধ্যম বদলালেও শর্তাবলিতে কোনো পার্থক্য হয় না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানোর চেষ্টা করি। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

বাণিজ্যিক কারণে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক নির্দেশ ছাড়া অন্য কাউকে কিছু দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অভিযোগ জানান—অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন যাতে যাচাই হয়। আমরা অভিযোগ পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাই। মোবাইলেও চ্যাট থেকে সরাসরি এই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।