রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

xx9912-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। এই গোপনীয়তা নীতি পুরোটা পড়লে বুঝবেন—bKash, Nagad বা Rocket-এ যে তথ্য দেন, সেগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, আর কখন মুছে ফেলি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবিতে ঢুকুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
xx9912 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

ব্রাউজ করুন আমাদের তথ্য সুরক্ষার ধাপগুলো

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি, কী করি না—সেটা পরিষ্কার রাখা জরুরি। নিচে ছয়টা মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো দিয়ে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। প্রতিটা বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্যের সাথে সরাসরি জড়িত। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে চ্যাটে জানান।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যেটা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। bKash বা Nagad নম্বর, নাম, ফোন—এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে আর মোবাইলে আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে—আমাদের দলের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনাকে ই-মেইল বা এসএমএস-এ জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও এই নিয়মে পড়ে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) আর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট কিংবা ই-মেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য ধরে রাখার কারণ নেই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

চেক করুন গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আলাদা মনোযোগ দেওয়া হয় যাতে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে। নিচে তিনটা উপায় দেওয়া হলো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

xx9912-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে সহায়তা দল আপনাকে সঠিক বিভাগে পাঠাবে। মোবাইল থেকেও একই চ্যাট কাজ করে, আলাদা কিছু লাগে না।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ—দুটোই এখানে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য নিজে আপডেট করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

দেখুন গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান, আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া সিস্টেম আপনার মোবাইলের ধরন, IP ঠিকানা আর সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে। এর বাইরে কিছু চাওয়া হয় না।

না, বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া আমাদের নীতির বাইরে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে—সেটা আমরা জানিয়ে দেবো।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। মূল অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেটে কোনো প্রভাব পড়বে না। তবে মোবাইলে মসৃণ অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে—আমাদের কেউ সেটা পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, কারণ আমরা আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখার ক্ষমতা রাখি না।

স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য রাখতে হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম আর Rocket-এ নিবন্ধিত নাম মিলতে হবে। এটা জালিয়াতি ঠেকাতে আর আপনার টাকা সঠিক জায়গায় পাঠাতে করা হয়।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা অচেনা IP থেকে লগইন হলে আমরা ই-মেইল বা এসএমএস-এ সতর্কতা পাঠাই। আপনি না হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান আর চ্যাটে জানান—আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পদক্ষেপ নেবো।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। ছোট পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকবেন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ধারা ভিন্নভাবে কার্যকর হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

xx9912 Bangladesh ড্র্যাগন টাইগার লাকি ৭ ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা ডিউসেস ওয়াইল্ড পোকার